IMER - Especialización en Inteligencia de Mercados

Este curso busca sentar las bases conceptuales del manejo estadístico de los datos de forma aplicada al mercadeo.  El curso tiene como objetivo establecer un lenguaje básico y nivelado en los estudiantes en lo relativo a los elementos fundamentales de la descripción de datos y organización de éstos para análisis más complejos. Se basa principalmente en la estadística descriptiva, la elaboración y prueba de hipótesis y la teoría básica de probabilidad, haciendo que el estudiante pueda desarrollar preguntas básicas de mercadeo en términos estadísticos y haga conexiones entre objetivos de información de mercadeo y herramientas de análisis.

Este curso tiene como objetivo presentar al estudiante los conceptos y teorías actualmente dominantes en lo relativo a los procesos internos y externos que determinan los patrones de comportamiento de los consumidores. Es un curso que permite al estudiante entender las problemáticas de mercadeo relacionadas con el consumidor, haciendo énfasis en los conceptos teóricos y en los mecanismos de medición de variables de comportamiento, tales como intención de compra, involucramiento y persuasión, entre otras. Al  final se espera que el estudiante desarrolle competencias analíticas para aplicar la teoría del consumidor al entendimiento de problemas específicos de mercadeo.

Este curso busca mejorar las habilidades del estudiante para contextualizar los problemas de mercadeo de las empresas dentro de un entorno de mercado afectado por la competencia y las tendencias de crecimiento sectoriales.  Con base en el análisis del mercado se pretende generar un diagnóstico de necesidades puntuales de información y una estrategia para obtenerla y posteriormente utilizarla para el logro de los objetivos de mercadeo.

En este curso se trabajan las metodologías de análisis de información para identificar las estructuras en los diferentes segmentos del mercado. Se estudia la manera en la cual se pueden combinar las variables obtenidas mediante la investigación de mercados, de tal forma que los datos se reduzcan y sinteticen en esquemas de contenido relevante para la definición de posicionamientos y segmentación de mercados. El estudiante aprenderá a usar información primaria y secundaria para revelar la forma en que las variables de mercado se conjugan y a definir cuáles variables son útiles y cuáles no. 

El sistema de información de mercadeo con que cuenta una organización permite capturar, procesar y convertir datos en información relevante para la toma de decisiones en esta área. Se busca que el estudiante comprenda el concepto de portafolio de tecnología de una organización, el rol operacional y estratégico que juega el sistema de información de mercadeo dentro de él, los diferentes tipos y elementos que lo conforman, relacionándolos con las necesidades de información de mercadeo a las que se ven enfrentados los profesionales. Igualmente se explora el portafolio de tecnologías para la gerencia de relaciones con clientes (CRM).

Uno de los principales problemas para los profesionales que trabajan en el área de mercadeo  es la falta de estructuración y metodología en los procesos de toma de decisiones. Este curso se orienta al desarrollo de habilidades para la enunciación, estructuración y planteamiento de escenarios que permitan tomar decisiones sobre segmentación, lanzamiento de productos, impacto de campañas publicitarias, entre otros, a través del aprendizaje de una metodología estructurada y del conocimiento de las principales herramientas de análisis de decisiones disponibles para ser aplicadas a problemas de mercadeo. 

La actual complejidad del mundo de los negocios hace que los ejecutivos tengan que monitorear un gran número de variables para tomar decisiones adecuadas. El portafolio de tecnologías de información con que cuenta una organización ofrece herramientas sofisticadas de análisis para satisfacer esta necesidad.  Lo anterior requiere que el profesional de mercadeo moderno aprenda a utilizar tecnologías de punta como la minería de datos para generar modelos cuantitativos, tanto descriptivos como predictivos.  Dentro de estos modelos se encuentran algunos  relacionados con identificación de clientes prospectos,  probabilidades de respuesta a una táctica de mercadeo, análisis de afinidad en productos, modelos de valor de vida del cliente y segmentación que hacen parte de las fortalezas analíticas que debe tener un profesional de mercadeo.

En este curso se busca que el estudiante aplique y combine los conocimientos adquiridos durante la especialización,  en la búsqueda, proposición y definición de mercados objetivo estratégicos (rentables y con potencial de crecimiento)  para la diferenciación y crecimiento de la organización. Se estudiarán las últimas técnicas de medición y segmentación psicográfica para identificar nichos de mercado difícilmente detectables por la competencia.