PSIC 3792 Resolución de Conflictos: a Través de Mediación y Negociación
Los conflictos son frecuentes, entre otros, en el lugar de trabajo, en el aula de clase, en la relación con los clientes, tanto de organizaciones públicas como privadas. Cuando su manejo no es oportuno ni acertado producen efectos negativos en las relaciones (laborales, académicas o comerciales), bajas considerables en la productividad y en el desempeño de los equipos de trabajo. Asimismo, afectan la salud física y emocional de las personas involucradas y la sana convivencia en las organizaciones. Muchas veces dichos conflictos derivan en confrontaciones de índole legal o administrativa, que se resuelven de forma insatisfactoria para los involucrados, en parte porque ellos no son quienes aportan a la solución misma del conflicto.
El objetivo de este curso es que los estudiantes desarrollen habilidades para el manejo constructivo de conflictos en su ejercicio profesional, así como en sus vidas cotidianas . Para ello, se desarrollarán actividades de análisis y prácticas sobre negociación y mediación. En síntesis, el curso busca desarrollar competencias para el análisis y el manejo de una gama amplia de conflictos.
El curso requiere un alto nivel de autonomía y responsabilidad por parte del estudiante, congruente con la postura institucional, en donde se propicia el pluralismo, la tolerancia y el respeto de las ideas. A la vez que, se concibe al estudiante como el principal agente de su proceso educativo.
Periodo en el que se ofrece el curso
202010
Idioma en el que se ofrece el curso
Español
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