MBIT 4204 Gestión de Servicios de TI

En el contexto empresarial actual la gestión de servicios tecnológicos es indispensable para satisfacer las necesidades de las necesidades de los clientes externos e internos, mantener alineadas las TI con los objetivos del negocio, y mostrar de manera clara y cuantificable los beneficios aportado. Este curso cubre, a nivel global, los principales referentes internacionales en gestión de servicios de TI. Se estudia el ciclo de vida de la gestión de servicios, lo cual incluye: definición estratégica, diseño, transición, operación y mejora continua  de los servicios. Un proyecto basado en un caso empresarial real permite poner en práctica los diversos temas.

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