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Este curso se centra en las principales habilidades gerenciales "blandas" (soft skills) imprescindibles para poder desarrollar exitosamente la dirección del área de TI, o el emprendimiento de una empresa de TI. Se estudian y practican habilidades como: negociación (distributiva, por principios, integrativa), manejo de conflictos, diseño y desempeño de equipos de trabajo, construcción de consenso, liderazgo, comunicación verbal, gestión del cambio organizacional, y ética. En este curso se desarrolla también un módulo corto sobre etiqueta y protocolo en el mundo empresarial.

Este curso fusiona dos ejers temáticos muy importantes. De una parte, el Comercio Electrónico -en sus muy variadas modalidades- que es uno de los principales motores de crecimiento de las empresas en el mundo globalizado actual; de otra parte la creación de una empresa innovadora basada en Tecnología de Información, que es una de las alternativas de más atractivas par un profesional de TI. El curso reúne estos dos ejes temáticos, desarrollándolos en paralelo a lo largo del semestre y potenciando los numerosos temas comunes. El primer eje cubre los aspectos conceptuales y técnicos del Comercio Electrónico. El segundo eje estudia el proceso de creación de empresas innovadoras basada en TI. Un proyecto en grupo, que se inicia desde la primera semana de clase, sirve de naclaje a los diversos temas. 

El objetivo del curso es entender las dimensiones fundamentales del Gobierno de TI en la empresa, particularmente los aspectos de entrega de valor, gestión de riesgos, gestión de recursos, medición de desempeño y alineación estratégica. Se cubren temas como:

• Prioridad y análisis de procesos de gobierno de TI, considerando diferentes estándares, marcos de trabajos, y herramientas (COBIT, ISO38500, etc.).
• Evaluación de comportamiento actual en el uso de TI respecto a los riesgos operativos y de TI.
• Especificación, análisis y comunicación de las responsabilidades para tomar decisiones sobre principios de TI, arquitectura de TI, capacidades de TI, requerimientos de aplicaciones de negocio, e inversión en TI.
• Identificación, valoración y selección de estrategias de manejo de riesgos operativos en términos de recurso humano, valor de la información, las tecnologías de TI, las instalaciones, y los procesos relacionados.
• Identificar, valorar y determinar las estrategias de tratamiento de los riesgos de TI en términos de aplicaciones, infraestructura de comunicaciones y de computación, información y servicios.
• Definir un modelo de Resiliencia Operacional de TI en una organización.

El curso estudia los marcos conceptuales, metodologías y técnicas que permiten apoyar a las organizaciones en la búsqueda de formas de actuar que se anticipen a las situaciones predecibles. Este es un proceso interactivos de análisis y exploración que busca en los datos acumulados conocimiento valioso para la toma de decisiones y acciones basadas en los hechos, que puede ser utilizados por las empresas para construir ventajas competitivas. El curso expone a los estudiantes escenarios de negocios en los cuales se utilizan diversas técnicas de análisis, así como los requerimientos técnicos y organizaciones para que una solución de Business Analytics pueda ser desplegada en una organización.

En el contexto empresarial actual la gestión de servicios tecnológicos es indispensable para satisfacer las necesidades de las necesidades de los clientes externos e internos, mantener alineadas las TI con los objetivos del negocio, y mostrar de manera clara y cuantificable los beneficios aportado. Este curso cubre, a nivel global, los principales referentes internacionales en gestión de servicios de TI. Se estudia el ciclo de vida de la gestión de servicios, lo cual incluye: definición estratégica, diseño, transición, operación y mejora continua  de los servicios. Un proyecto basado en un caso empresarial real permite poner en práctica los diversos temas.

Este curso cubre algunas de las áreas de conocimiento fundamentales para pode desempeñar efectivamente labores gerenciales en el área de TI, bien se la gerencia de un proyecto de TI, o la gerencia de toda el área de TI de una empresa, o la gerencia de una nueva empresa de servicios/productos de TI. El primer módulo cubre los fundamentos de Contabilidad y Finanzas. El segundo módulo cubre los fundamentes de Gerencia de Proyectos de TI. Finalmente, el tercer módulo cubre los fundamentos de Gerencia de Personal de TI.